Heves Megyei Kézműves Kft. Oktatási Központ

Gázvezeték és készülékszerelő mesterképzés

A gázvezeték-és készülékszerelő mester szakmájának gyakorlása során önállóan, korszerű kézi és gépi eszközökkel, berendezésekkel, szerszámokkal és anyagokkal végzi.
A célcsoport tagjai a mesteri fokozat (és kompetenciák) birtokában képesek lesznek munkájukat hatékonyabban, nagyobb volumenben végezni. Ismerni fogják a legkorszerűbb anyagokat, technológiákat.
A szakma esetében, mester végzettség megléte esetében gyakorolható hatósági feladat ellátását jelentő tevékenység. Külföldi munkavállalásnál több EU-s cégnél is követelmény.

Vállalkozási és e-business ismeretek

A képzést vállalkozás indítását tervezőknek, vállalkozásokat tudatosabban és eredményesebben művelni akaróknak, segítő családtagoknak és alkalmazottaknak, mestervizsgára készülőknek, gyakorlati oktatóknak ajánljuk. A képzés 3 modulból áll:
- vállalkozási ismeretek
- e-business ismeretek
- vállalkozói protokoll modulokból, melyeket együttesen és külön-külön is lehet tanulni.
A vállalkozási ismeretek gyakorlatiasan mutatja be a vállalkozások működtetésének mindennapi feladatait és a jogszabályi előírásokat. Az e-business ismeretek a napjainkban a kapcsolattartásban alpvető internetes üzleti, kereskedelmi lehetőségeket mutatja be és gyakoroltatja.
A vállalkozói protokoll egy cég/vállalkozás működése során szükséges alapvető protokoll ismereteket, szabályokat, fogásokat mutatja be és gyakoroltatja.
A képzés a hagyományos oktatás és az internetes távoktatás előnyeit kombinálja, 60 óra tantermi előadás-tanóra és 60 óra önálló tanulás kombinációja

Pedagógiai továbbképzés

Tanulók gyakorlati képzésével foglalkozó gazdálkodó szervezetek, vállalkozások vezetői, tanulófelelősei, mestervizsgára készülők számára, internetes távoktatás keretében valósul meg.

A képzés célja:
- A gyakorlati képzésben tanulók gyakorlati képzését végző gyakorlati oktatók, tanulófelelősök és mestervizsgára készülők felkészítése padagógiai alapismeretekből annak érdekében, hogy a tanulók képzésével magasabb szakmai színvonalon dolgozó szakemberek foglalkozzanak.
- A tanulóképzéssel is foglalkozó vállalkozás/mester eleget tehessen az egyes szakmákban, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott működési feltételeknek.
- A pedagógiai képzés során a szakiskolai tanulókkal történő gyakorlati képzés feltételeivel, módszereivel, legfontosabb oktatási elveivel, eljárásaival lehet megismerkedni. Alapvető pedagógiai technikák, normák elsajátítása történik.

A PEDAGÓGIAI TOVÁBBKÉZÉS HALLGATÓI SZÁMÁRA AJÁNLJUK AZ ALÁBBI LINKET, ahol további információk, s a kapcsolattartás lehetőségeinek ismertetése is megjelenik:
www.kop-suli.hu/e-pedagogia

Gáz- és olajtüzelő berendezés-szerelő, üzembe helyező mestervizsga, mesterképzés

A képzés szakmai célja, hogy a mester elvégezze a háztartási, a kommunális és az ipari fogyasztók, valamint az ipari nagyfogyasztók gáz- és olajtüzelő berendezéseinek üzemeltetési, szerelési feladatait, beüzemelését. A célcsoport tagjai a mesteri fokozat (és kompetenciák) birtokában ismerni fogják a legkorszerűbb anyagokat, technológiákat. A gáz- és olajtüzelő berendezés-szerelő, üzembe helyező tevékenységi körében elvégezhető munkák fajtáit a szakirány szerint illetékes minisztérium érvényben lévő rendelete határozza meg. A szakma esetében csak ezen végzettség megléte esetében gyakorolható hatósági feladat ellátását jelentő tevékenység. Külföldi munkavállalásnál is követelmény a megléte.
Előfeltétel: szakirányú szakmai végzettség és 3 éves szakmai gyakorlat
A képzés részei:
- vállalkozási alapismeretek: 20 óra
- pedagógiai alapismeretek: 20 óra
szakmai elmélet-gyakorlat: 120 óra

Marketingkommunikáció, PR, image alapismeretek vállalkozóknak

A blended learning képzés Vállalkozási alapismeretek képzéseink kiegészítő képzési modulja, mely az alapvető marketing és PR ismereteket sajátíttatja el a résztvevőkkel, akik a képzés elvégzésével képesek lesznek kidolgozni saját cégük, üzletük marketingkommunikációs és PR stratégiáját. Célja, hogy erősítsük, formáljuk a vállalatok-vállalkozók marketingkommunikáció szemléletét, hogy felvértezzük hallgatóinkat a piaci versenyben a piaci pozíciók javítását eredményező kommunikációs, reklám és PR ismeretekkel.
A képzés 20 óra internetes egyéni tanulás és 20 óra gyakorlatias tréning kombinációja.

Marketingkommunikáció, PR tréning

A tréning alapján a résztvevők képesek lesznek kidolgozni saját cégük, üzletük marketingkommunikációs és PR stratégiáját. Célja, hogy erősítsük, formáljuk a vállalatok-vállalkozók marketingkommunikáció szemléletét, hogy felvértezzük hallgatóinkat a piaci versenyben a piaci pozíciók javítását eredményező kommunikációs, reklám és PR ismeretekkel.
Tematika:
- Kommunikációs folyamat - a marketingkommunikációs mix elemei
- A kreatív reklámtervezés: a reklám kivitelezése és a kreatív munka értékelése
- Média-megjelenés tervezése, interaktív média és az Internet és a kommunikációs piac
- Direct Marketing, Sales Promotion
- Vásárlói magatartás
- Az image és az egyedi vállalati arculat tervezése
- PR és publicitás
- Monitoring, értékelés és ellenőrzés
Tervezett program:
2009.08.24. hétfő - Marketingkommunikáció
10.00-14.00:Tréning
14.00-16.00:Én így csinálom - látogatás a Supra Vita Nyelviskolában a nyelviskola marketing, PR tevékenységének tanulmányozása, elemzése céljából

2009.08.25. kedd - "Míg a reklámozás az, amiért fizetsz, addig a PR az, amiért imádkozol."- a PR, image jelentősége és eszközei
10.00-14.00:Tréning
14.00-16.00:Én így csinálom - látogatás a Wanda-Bor Kft-nél a cég marketing, PR tevékenységének tanulmányozása, elemzése céljából


További tájékoztatás és jelentkezés a következő elérhetőségeken:

www.hkik.hu ; http://uzletasszony.hkik.hu
E-mail: gyongyos@hkik.hu ; oktatas@hkik.hu

Szakács mesterképzés

A képzés célja, olyan naprakész gyakorlati és elméleti tudással rendelkező szakemberek képzése, akik a szakma szóvivői, a szakember utánpótlás tanárai és érzékeny, a szakmai változásokra fogékony alkotó részesei a vendéglátás és idegenforgalom nagy csapatának!
A célcsoport tagjai a mester fokozat birtokában képesek lesznek a minőség előtérbe helyezésével a korszerű és egészséges táplálkozás szabályait, az aktuális szakmai újdonságokat, a legkorszerűbb technikát és technológiát alkalmazva eredményes gazdasági tevékenységet végezni. A képzés szakmai célja olyan korszerű szakmai tudás átadása, melynek alkalmazásával a mester képes lesz munkáját igen magas színvonalon végezni: a korszerű és egészséges táplálkozás szabályainak, a legkorszerűbb nyersanyagoknak, technikáknak és technológiáknak, a szakmai újdonságoknak, az élelmiszer-egészségügyi és higiénés szabályoknak ismeretével és azok készségszintű alkalmazásával. A mester képes lesz önállóan átlátni és koordinálni munkaterülete teljes vertikumát, a történelem során kialakult hagyományok ismeretében alkalmazza a tájegységekre jellemző nyersanyagokat és felhasználási módokat, ismeri és követi a protokolláris szabályokat, és használja a gasztronómiában meghonosodott kifejezéseket. Megfelelően alkalmazza az élelmiszer-egészségügyi és higiénés szabályokat, a HACCP szakmára vonatkozó szabályait.
Előfeltétel: szakirányú szakmai végzettség és 8 éves szakmai végzettség
A képzés részei:
- vállalkozási alapismeretek 20 óra
- pedagógiai alapismeretek 20 óra
- szakmai elmélet-gyakorlat 120 óra

Vendéglős-fogadós mester

A képzés célja, olyan naprakész gyakorlati és elméleti tudással rendelkező vendéglátó szakemberek képzése, akik a szakma szóvivői, a szakember utánpótlás tanárai és érzékeny, a szakmai változásokra fogékony alkotó részesei a vendéglátás és idegenforgalom nagy csapatának!
A célcsoport tagjai a mester fokozat birtokában képesek lesznek a minőség előtérbe helyezésével a korszerű és egészséges táplálkozás szabályait, az aktuális szakmai újdonságokat, a legkorszerűbb technikát és technológiát alkalmazva eredményes vendéglátói vállalkozást végezni. A képzés szakmai célja olyan korszerű szakmai tudás átadása, melynek alkalmazásával a mester képes lesz munkáját igen magas színvonalon végezni: a korszerű és egészséges táplálkozás szabályainak, a legkorszerűbb nyersanyagoknak, technikáknak és technológiáknak, a szakmai újdonságoknak, az élelmiszer-egészségügyi és higiénés szabályoknak ismeretével és azok készségszintű alkalmazásával. A mester képes lesz önállóan átlátni és koordinálni munkaterülete teljes vertikumát, a történelem során kialakult hagyományok ismeretében alkalmazza a tájegységekre jellemző nyersanyagokat és felhasználási módokat, ismeri és követi a protokolláris szabályokat, és használja a gasztronómiában meghonosodott kifejezéseket. Megfelelően alkalmazza az élelmiszer-egészségügyi és higiénés szabályokat, a HACCP szakmára vonatkozó szabályait.
Előfeltétel: szakirányú szakmai végzettség és 8 éves szakmai végzettség
A képzés részei:
- vállalkozási alapismeretek 20 óra
- pedagógiai alapismeretek 20 óra
- szakmai elmélet-gyakorlat 120 óra

Pincér mester

A képzés szakmai célja, hogy a pincér mester szakmájának gyakorlása közben legyen képes önállóan végezni az éttermi munkában a következő tipikusan jellemző munkatevékenységeket:- fogadja a vendégeket, felveszi a rendelést, ajánl, felszolgál, számlát készít, fizettet- kellően ismeri az üzleti választék kialakításának elveit, a különféle terítési formákat és felszolgálási rendszereket és módszereket. A szakma mesterszintű tudásához el kell sajátítania: -étel- és italsor szakszerű,- különleges alkalmakra szólóan is ,-összeállítása, díszasztalok, display asztalok, svédasztalok, bankett-asztalok stb, terítése, szakszerű dekorálása, legalább egy idegen nyelven kommunikálni tud a külföldi vendégekkel, ismerje és kérésre tudja ismertetni a legjellemzőbb hazai és nemzetközi italokat, szakszerűen ajánljon ételekhez illő borokat, stb. a társas rendezvények felvételében, az előkészítő és kivitelező munkákban irányító szerepet töltsön be, ismerje a gazdálkodási, árubeszerzési, árképzési, leltár elszámolási készletgazdálkodási, eszközgazdálkodási szabályokat, ismerje és tudja alkalmazni a környezetvédelmi megoldásokat, alkalmazza és tartsa be a HACCP üzleti szabályait, a munkavédelmi szabályokat .
Legyen felkészült az üzleti értékesítési munka önálló, magas szintű végzésére és irányítására, és tevékenységéről elszámolni.

Vállalkozási ismeretek mestereknek és kezdő vállalkozóknak

A képzést vállalkozás indítását tervezőknek, vállalkozásokat tudatosabban és eredményesebben művelni akaróknak, segítő családtagoknak és alkalmazottaknak, mestervizsgára készülőknek, gyakorlati oktatóknak ajánljuk. A képzés 3 modulból áll:
- vállalkozási ismeretek
- e-business ismeretek
- vállalkozói protokoll modulokból, melyeket együttesen és külön-külön is lehet tanulni.
A vállalkozási ismeretek gyakorlatiasan mutatja be a vállalkozások működtetésének mindennapi feladatait és a jogszabályi előírásokat. Az e-business ismeretek a napjainkban a kapcsolattartásban alpvető internetes üzleti, kereskedelmi lehetőségeket mutatja be és gyakoroltatja.
A vállalkozói protokoll egy cég/vállalkozás működése során szükséges alapvető protokoll ismereteket, szabályokat, fogásokat mutatja be és gyakoroltatja.
A képzés a hagyományos oktatás és az internetes távoktatás előnyeit kombinálja, 60 óra tantermi előadás-tanóra és 60 óra önálló tanulás kombinációja

Energiamegtakaritás

Energiamegtakaritási lehetőségek a nyomdaiparban

Angol nyelv (szakmai)

Online - elsősorban idegenforgalmi - oktatási tananyag, amely 2003-ban készült az Oktatási Minisztérium Világ - Nyelv programjának támogatásával. A moduláris felépítésű tananyag négy fő témán belül - gasztronómiai, szállodaismeret, gazdasági ismeretek, turizmus - 15 altémát tárgyal. A felhasználó egy turistacsoport magyarországi útján keresztül valós szituációkban, a korszerű webes technológiák segítségével sajátíthatja el a nyelvet. A multimédia és interaktív szemléltető elemek és az internetről meghívható online szótár segítségével az érdeklődők önállóan, egyéni - azaz rugalmas - időbeosztásban tanulhatnak. Az egyes témakörökhöz kapcsolódó teszteket a rendszer kiértékeli, illetve a teszt sorokat újra kitöltésre felajánlja. A képzés a hagyományos nyelvoktatás és internetes távoktatás előnyeit kombinálja. A tanár heti 1 alkalommal hagyományos nyelvóra keretében főként a kiejtésben és egyéni haladásban áll a hallgatók rendelkezésére, ill. a kurzus alatt folyamatos segítséget nyújt interneten keresztül a hallgatók önálló tanulásához a tananyag elsajátítása érdekében.

Számítástechnikai ismeretek

A kurzus a számítástechnikai alapfogalmak ismertetését követően bevezetést nyújt az adat és információ fogalmába.
A hardver és szoftver komponensek részletes, gazdagon illusztrált ismertetését követően megismerkedhetünk a szövegszerkesztéssel, prezentációkészítéssel, az internetezéssel és elektronikus levelezéssel is.
A képzés a hagyományos tantermi képzés és internetes távoktatás kombinációja. A tanár heti 1 alkalommal találkozik tantermi óra keretében a csoporttal (összesen 30 tanóra),és folyamatos internetes kapcsolatban áll a résztvevőkkel egyéni haladásukat segítve a tananyag elsajátítása érdekében.

Villanyszerelő mesterképzés

A szakmai kurzus célja, hogy a leendő mester képes legyen villamos hálózatokat építeni, javítani, karbantartani, villamos berendezéseket üzembe helyezni, javítani, összetett szakmai, villanyszerelési feladatokat igen magas, kiemelkedő szinten ellátni. A célcsoport tagjai a mesteri fokozat (és kompetenciák) birtokában képesek lesznek munkájukat hatékonyabban, nagyobb volumenben végezni. Ismerni fogják a legkorszerűbb anyagokat, technológiákat.
Számos szakma esetében, ilyen a villanyszerelő is csak ezen végzettség megléte esetében váltható ki a vállalkozói igazolvány, ill. számos hatósági feladat ellátásának is előfeltétele a mestervizsga megléte, külföldi munkavállalásnál is követelmény megléte.
Előfeltétel: szakirányú szakmai végzettség és 5 éves szakmai gyakorlat

A képzés részei:
- vállalkozási alapismeretek: 20 óra
- pedagógiai alapismeretek: 20 óra
szakmai elmélet-gyakorlat: 120 óra

Angol/német nyelv az alapoktól a középfokig

Modulrendszerű általános nyelvi képzés!
A hagyományos nyelvtanulás és az internetes távoktatás előnyeit ötvöző nyelvtanulás, mely a kezdőktől a középfokú nyelvvizsgára készülőkig mindenki számára jól használható, a megfelelő szinten bekapcsolódva a képzés moduljainak elsajátításával alapfokú, ill. középfokú nyelvvizsga letételére készít föl.
A modulok 120 óra önálló internetes tanulásból és 180 óra hagyományos nyelvórai oktatásbaól épülnek fel.

Építőipari szakmai továbbképzések

Az építésüggyel kapcsolatos egyes szabályozott szakmák gyakorlásához kapcsolódó szakmai továbbképzési rendszer részletes szabályairól szóló 103/2006 (IV.28.) Kormányrendelet 8.§-ának megfelelően építészek, településtervezők, belsőépítészek, táj-és kertépítészek, műszaki ellenőrök, felelős műszaki vezetők számára szerveztt kötelező és szabadon választott (különböző szakmai témában)továbbképzések. A képzéseket a Mérnöki Kamarába bejelentjük, elvégzéséről hivatalos tanusítványt adunk ki, mely tartalmazza a képzéssel megszerezhető pontok számát (kötelező továbbképzés: 40 óra -20 pont, szabadon választoot témákban szervezett továbbképzések: 20 óra - 20 pont).

Vállalkozói protokoll

A képzés a Vállalkozási alapismeretek mesteretknek és kezdő vállalkozásoknak c. komplex képzés egyik modulja, mely önállóan is elvégezhető. vállalkozói protokoll egy cég/vállalkozás működése során szükséges alapvető protokoll ismereteket, szabályokat, fogásokat mutatja be és gyakoroltatja.
A képzés a hagyományos oktatás és az internetes távoktatás előnyeit kombinálja, 10 óra tantermi előadás-tanóra és 10 óra önálló tanulás kombinációja

E-business ismeretek

A képzés Vállalkozási alapismeretek mesterknek és kezdő vállalkozóknak c. akkreditált képzés egyik modulja, de önállóan is elvégezhető.
Az e-business ismeretek a napjainkban a kapcsolattartásban alapvető internetes üzleti, kereskedelmi lehetőségeket mutatja be és gyakoroltatja.
A képzés a hagyományos oktatás és az internetes távoktatás előnyeit kombinálja, 20 óra tantermi előadás-tanóra és 20 óra önálló tanulás kombináció

Vállalkozási alapismeretek

A képzés a Vállalkozási alapismeretk mestereknek és kezdő vállalkozóknak c. akkreditált képzés képzési modulja, mely önállóan is elsajátítható.
A képzést vállalkozás indítását tervezőknek, vállalkozásokat tudatosabban és eredményesebben művelni akaróknak, segítő családtagoknak és alkalmazottaknak, mestervizsgára készülőknek, gyakorlati oktatóknak ajánljuk.
A vállalkozási ismeretek modul gyakorlatiasan mutatja be a vállalkozások működtetésének mindennapi feladatait és a jogszabályi előírásokat.
A képzés a hagyományos oktatás és az internetes távoktatás előnyeit kombinálja, 30 óra tantermi előadás-tanóra és 30 óra önálló tanulás kombinációja

Autószerelő mesterképzés

A képzés során a hallgatók elsajátítják a vállalkozás létrehozásához, működtetéséhez elengedhetetlen vállalkozási, munkajogi, társadalombiztosítási, adózási ismereteket, tanulók képzéséhez szükséges pedagógiai alapismereteket, jogszabályi előírásokat.
A képzést követően alkalmasak lesznek:
- a gépjárművek (személy- és tehergépkocsi, autóbusz, motorkerékpár) motorjához, erőátviteli szerkezetéhez, valamint alépítményéhez tartozó fődarabok hibáinak megállapítására, javítására, karbantartására
- a szervizmunkák, a gépjármű ellenőrzésével, a hatósági műszaki felülvizsgálatával összefüggő műszeres vizsgálatok elvégzésére
- a gépjárművek elektromos berendezéseiben előforduló meghibásodások felismerésére és elhárítására
- a gépjármű-diagnosztikának elvégzésére

Az autószerelő mester tevékenységi körében elvégezhető szerelési-javítási munkák fajtáit a szakirány szerint illetékes minisztérium érvényben lévő rendelete határozza meg.A mestervizsgával és vállalkozói igazolvánnyal rendelkező mester a hatályos rendelet(ek)ben részletesen felsorolt feladatok és tevékenységek elvégzésére jogosult.A képzést követően a célcsoport tagjai alkalmasak lesznek a vonatkozó, 1/1990 (IX. 29) KHVM rendeletben meghatározott munkakörök betöltésére és működési feltételeknek

Autóvillamossági szerelő mesterképzés

A képzés során a hallgatók elsajátítják a vállalkozás létrehozásához, működtetéséhez elengedhetetlen vállalkozási, munkajogi, társadalombiztosítási, adózási ismereteket, tanulók képzéséhez szükséges pedagógiai alapismereteket, jogszabályi előírásokat.
A képzést követően alkalmasak lesznek:
- a gépjárművek (személy- és tehergépkocsi, autóbusz, motorkerékpár) autóelektronikai hibáinak megállapítására, javítására, karbantartására
- a szervizmunkák, a gépjármű ellenőrzésével, a hatósági műszaki felülvizsgálatával összefüggő műszeres vizsgálatok elvégzésére
- a gépjárművek elektromos berendezéseiben előforduló meghibásodások felismerésére és elhárítására
- a gépjármű-diagnosztikának elvégzésére

Az autóvillamossági szerelő mester tevékenységi körében elvégezhető szerelési-javítási munkák fajtáit a szakirány szerint illetékes minisztérium érvényben lévő rendelete határozza meg.A mestervizsgával és vállalkozói igazolvánnyal rendelkező mester a hatályos rendelet(ek)ben részletesen felsorolt feladatok és tevékenységek elvégzésére jogosult.A képzést követően a célcsoport tagjai alkalmasak lesznek a vonatkozó, 1/1990 (IX. 29) KHVM rendeletben meghatározott munkakörök betöltésére és működési feltételeknek

Karosszérialakatos mesterképzés

A képzés szakmai célja, hogy a mester magas szinten végezze az autó-karosszéria vázszerkezetének bemérését, a karambolos sérülések javítását, a karbantartást. Kompetenciát szerezzen az egyengetéses és elemcserés javításokban, az elem kötésekben, a korrózió, a felfüggesztési pontok javításában. Ismerje a készülékek, szerszámok, kis-és nagygépek balesetmentes használatát.
A végzettség megléte esetén gyakorolható ezen tevékenység.

Fodrász mesterképzés

Szakmailag a leendő mester elsajátítja a fodrász tevékenység mesterszinten történő gyakorlásához szükséges szakmai elméleti és gyakorlati, ismereteket.
A célcsoport tagjai a mesteri fokozat (és kompetenciák) birtokában képesek lesznek munkájukat hatékonyabban, nagyobb volumenben végezni. Ismerni fogják a legkorszerűbb anyagokat, technológiákat. Külföldi munkavállalásnál több EU-s cégnél is előnyt jelent.
A képzés ?vállalkozási ismeretek? egysége folytán a hallgatók elsajátítják a vállalkozói lét valamennyi fontos és alapvető tudnivalóját. Képesek lesznek önállóan elindítani egy vállalkozást, céget alapítani, majd pedig működtetni. Tisztában lesznek a jogi, adózási rendszer kereteivel, önmaguk gazdálkodásának lehetőségeivel.
A pedagógiai ciklus során a szakiskolai tanulókkal történő gyakorlati képzés feltételeivel, módszereivel, legfontosabb oktatási elveivel, eljárásaival lehet megismerkedni. Alapvető pedagógiai technikák, normák elsajátítása történik.

Kozmetikus mesterképzés

A jelentkezők a mesteri fokozat (és kompetenciák) birtokában képesek lesznek munkájukat hatékonyabban, nagyobb volumenben végezni. Ismerni fogják a legkorszerűbb anyagokat, technológiákat. Külföldi munkavállalásnál több EU-s cégnél is előnyt jelent. Szakmailag a kozmetikus mester legyen képes önállóan bőrgyógyászati és anatómiai ismeretek birtokában felállítani a kezelendő bőr diagnózisát - arcon és testen - és azt korszerű bevizsgált eszközökkel és anyagokkal magas színvonalon kezelni.
A képzés ?vállalkozási ismeretek? egysége folytán a hallgatók elsajátítják a vállalkozói lét valamennyi fontos és alapvető tudnivalóját. Képesek lesznek önállóan elindítani egy vállalkozást, céget alapítani, majd pedig működtetni. Tisztában lesznek a jogi, adózási rendszer kereteivel, önmaguk gazdálkodásának lehetőségeivel.
A pedagógiai ciklus során a szakiskolai tanulókkal történő gyakorlati képzés feltételeivel, módszereivel, legfontosabb oktatási elveivel, eljárásaival lehet megismerkedni. Alapvető pedagógiai technikák, normák elsajátítása történik.

Ügyfélkapcsolatok kezelése

Az ügyfélszolgálat teljes mértékben és minden esetben átszövi a cég, vállalkozás működését. A szervezeti kultúra része az ügyfélszolgálati stratégia, ami tartalmazza a kívánatos ügyfélszolgálati célokat, normákat és szabályokat. Az ügyfélszolgálat a humán rendszerben az embereken keresztül teljesedik ki: az elvárásoknak megfelelő emberek kiválasztása, folyamatos képzése, ösztönzése, orientálása és érzelmi támogatása által. Az ügyfélszolgálatban az utóbbi az egyik legfontosabb momentum. A kurzus az ügyfélkapcsolati ismeretek elméletébe és gyakorlatába nyújt bevezetést sok gyakorlati példával.
A képzés az internetes távoktatás és tréning kombinációja. A tanár 3 tréningen találkozik személyesen a tanulócsoporttal, ill. a kurzus időtartama alatt internetes kapcsolatban áll velük segítve a résztvevők egyéni tanulását.

Munkavédelmi alapismeretek munkaadóknak és munkavállalóknak, tanulóknak

A modulrendszerű képzés internetes távoktatás keretében ismerteti meg a legfontosabb munkavédelmi ismereteket, amit minden munkavállalónak tudnia kell munkába állásakor, munkavégzéséhez.
A képzésben sikeresen kitöltött ellenőrző tesztek csatolhatók a munkavállalók, tanulók kötelező munkavédelmi-balesetvédelmi oktatásának sikeres elvégzése tanúsításához a cég munkavédelmi kötelező dokumentációjában.
A képzés moduljai:
- Alapvető munka-és balesetvédelmi előírások munkavállalóknak
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a szolgáltatásban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a gépiparban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások az építőiparban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások az épületgépészetben
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a járműjavításban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a kereskedelemben
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a vendéglátásban, élelmiszer feldolgozásban
- A gyakorlati oktatók feladatai a munkavédelmi oktatási és adminisztrációs feladatai a tanulók gyakorlati képzésében

Munkavédelmi alapismeretek munkaadóknak és munkavállalóknak, tanulóknak

A modulrendszerű képzés internetes távoktatás keretében ismerteti meg a legfontosabb munkavédelmi ismereteket, amit minden munkavállalónak tudnia kell munkába állásakor, munkavégzéséhez.
A képzésben sikeresen kitöltött ellenőrző tesztek csatolhatók a munkavállalók, tanulók kötelező munkavédelmi-balesetvédelmi oktatásának sikeres elvégzése tanúsításához a cég munkavédelmi kötelező dokumentációjában.
A képzés moduljai:
- Alapvető munka-és balesetvédelmi előírások munkavállalóknak
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a szolgáltatásban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a gépiparban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások az építőiparban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások az épületgépészetben
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a járműjavításban
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a kereskedelemben
- A legfontosabb munkavédelmi előírások a vendéglátásban, élelmiszer feldolgozásban
- A gyakorlati oktatók feladatai a munkavédelmi oktatási és adminisztrációs feladatai a tanulók gyakorlati képzésében